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sábado, 6 de junio de 2009

No es broma: a los vuelos de Ryanair habrá que ir con todo hecho

Michael O'Leary tiene muchas virtudes, aunque entre ellas no está seguramente el don de la diplomacia. Hace meses anunció que estudiaba cobrar por usar el baño en los vuelos de su compañía Ryanair, la mayor parte del mundo se lo tomó como una boutade o directamente a risas (incluso en este modesto blog hablamos del tema con un toque humor), pero resulta que no era broma: la tarifa será de un libra, es decir, algo más de un euro.

La cosa va tan en serio como que ya tiene un plazo de puesta en marcha: durante los próximos dos años. Eso sí, por ahora no aclara si el precio vairará dependiendo del uso que se vaya a dar al cuarto de baño...

No sólo eso, O'Leary también quiere eliminar uno de los tres cuartos de baño de sus Boeing 737, con lo que conseguiría seis asientos más en cada viaje. En este caso hay que reconocer que la explicación tiene cierta lógica: la mayor parte los vuelos que hacen estos aviones tienen una duración de alrededor de una hora, no parece que en ese plazo (y dado lo incómodos que tenemos que reconocer que son los minúsculos baños de los aviones) el pasaje se vaya a lanzar desesperadamente a hacer sus necesidades.

Por otra parte, la compañía esta estudiando más formas de sacarle el dinero a sus pasajeros "de a poquitos", como dirían en Argentina: cobrar por las bolsas para el mareo (yo, la verdad, es que esta no se la recomiendo, podría ser una bomba de relojería); y también otras maneras de reducir costos como cambiar el tamaño del equipaje permitido en la cabina para que la mayor parte de los pasajeros se lleven con ellos las maletas y así poder prescindir de operarios de los que se encargan de subirlas y bajarlas al avión.

La verdad es que no entiendo las críticas que recibe Ryanair por este tipo de cosas, por supuesto algunas de las ideas me gustan poco, otras nada y otras no me importan lo más mínimo, pero si la compañía deja claro que a sus aviones hay que subirse "cagao y meao", con perdón, y a la gente no le importa y sigue comprando sus billetes, pues poco más tenemos que decir.

Si no hay engaño, si la relación entre la empresa y el consumidor es transparente, cada uno que elija el nivel de servicio que desee y que pueda pagar. La existencia de empresas como Ryanair supone una opción más que podemos elegir y eso nunca es malo.

Todo esto, claro, siempre que la seguridad no se vea afectada, pero da la casualidad de que la compañía, que ya tiene 24 años, no ha tenido un sólo accidente, lo que no parece una mala estadística.
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domingo, 15 de marzo de 2009

Pues resulta que volar en Ryanair no está tan mal

Como ya les anuncié hace unos días he estado de viaje jueves y viernes. El destino elegido ha sido Bruselas y, aunque el motivo central de la visita no era el turismo, sí ha habido, por supuesto, bastante turismo.

Pero de todo lo que he visto ya les hablaré en las próximas semanas (o meses, ya saben ustedes lo pesado que puedo llegar a ser :-), hoy de lo que quiero escribir es del viajé en sí, es decir, de los vuelos que me han llevado (y traído) a la oficiosa capital de Europa y que han sido operados por la polémica compañía Ryanair.

En parte por la propia personalidad de su CEO, Michael O'Leary, en parte por algunas polémicas decisiones empresariales y en parte por su agresiva forma de entender el low cost, Ryanair es una compañía que genera mucha polémica y una cierta desconfianza y de la que imagino que pocos esperarán un servicio de calidad.

Pero, ¿qué es un servicio de calidad en una aerolínea? Por supuesto el concepto depende del cada cliente en cuestión y también del vuelo elegido (no se requiere los mismos servicios en un Madrid - Bruselas que en un Madrid - Tokio), pero para un servidor un buen vuelo es uno que me ofrezca puntualidad, que no me pierda la maleta y que se haga un avión limpio en aparente buen estado de conservación.

En esta ocasión sólo llevaba equipaje de mano así que de las maletas no les puedo dar una opinión basada en la propia experiencia, pero de lo demás sólo puedo hablar bien: dos vuelos puntuales en sendos Boeing 737 prácticamente nuevos, limpios y sin mayores incidencias reseñables. Además, buscando por ahí resulta que, pese a su no muy buena prensa, Ryanair es una de las compañías más puntuales de Europa y de las que menos maletas pierde.

El precio de los billetes fue de unos 50 € por trayecto (lo más barato que encontré), a los que hay que añadir un par de euros extra para para poder tener prioridad en el embarque, algo realmente recomendable que nos permitió elegir y disfrutar asientos
mucho más cómodos en las salidas de emergencia, ya que tienen espacio para que uno pueda alargar las piernas.

Por supuesto, la compañía está muy enfocada a obtener ingresos suplementarios por otros métodos más allá del precio del pasaje. Así, además de ese extra por el embarque prioritario cobran 30 € por maleta que se facture; un suplemento según la tarjeta de crédito con la que se efectúe el pago (en mi caso ya está incluído en los 50 euros por trayecto de los que les he hablado) y que se pueden evitar si se dispone de una Visa Electron o de la propia tarjeta de Ryanair; lo habituales precios abusivos de refrescos, bebidas y comidas; el no menos común carrito de los perfumes y demás chorradas; publicidad en las portezuelas de los portamaletas...

Sin embargo, lo que se lleva la palma es el rasca y gana que ofrecen a mitad de vuelo, unas tarjetas con premios varios que el viajero puede descubrir a mitad del vuelo y que, según nos explican insistentemente en inglés y español, incluyen una donación (cuya cuantía no se especifica) a una ONG llamada Orbis y que trabaja, al parecer, para prevenir la ceguera en los niños del tercer mundo.

Una última muestra del espíritu ahorrativo de la compañía: la revista oficial que se reparte entre los pasajeros... se recoge poco antes de terminar el vuelo, no te la puedes llevar.

A mí, la verdad, me parece muy bien que Ryanair saque dinero de debajo de las piedras si eso le sirve para mantener mis billetes a un precio competitivo, es un modelo de negocio que resulta razonable, especialmente en determinado tipo de trayecto no demasiado largos (que son los que, sobre todo, cubre la compañía). Al final, la decisión de pagar más y tener otros servicios siempre estará en manos del usuario.

Por cierto, no fui al baño pero porque no tuve la necesidad, no porque quisieran cobrarme y, sí, me compré una de las tarjetas rasca y gana y no me tocó nada.

PD.: La foto de la tarjeta de es de la propia web de Ryanair y la imagen del avión es de Free Digital Photos y su autor es Matt Banks.
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jueves, 5 de marzo de 2009

Lo malo no es que nos hagan pagar por usar el baño del avión...

Lo malo sería necesitarlo y quedarse sin cambio, como en este profético anuncio de los años 80:



Supongo que habrá llegado a sus oídos la polémica surgida después de que el no menos polémico presidente de Ryanair comentase que estaban pensando en poner un precio al uso de los cuartos de baño en sus aviones. Todo el mundo parece apostar por que se trata de una boutade de Michael O'Leary que de esa forma busca algo de presencia en los medios.

Por otra parte, además de no demasiado popular no creo que la medida fuese en exceso efectiva ya que quizá menos usuarios entraban en los baños pero, como decía con buen humor un compañero de trabajo: "Yo pago, pero le dejo el servicio fino, vamos...". Así que al final seguirían teniendo que limpiar bastante :-).

Volviendo al anuncio, es curioso como adelantó, despreciándolo, una parte importante del futuro de la aviación: habla de "compañías que reducen sus tarifas pero que, desafortunadamente, no es lo único que reducen"; y se preguntan: "¿Qué será lo próximo?".

Por cierto, casualmente si no ocurre nada la semana próxima volaré con Ryanair, así que ya les contaré qué tal es la experiencia.

PD.: A todo esto, si se le da al baño el uso que tenía en una tórrida escena de la maravillosa Ricas y famosas... ¿habrá que pagar más?

Vía Gadling.
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sábado, 14 de febrero de 2009

Esto sí es volar con lujo

Aunque parezca increíble que haya gente que se pueda comprar o alquilar un Airbus 380 como avión privado, parece ser que sí puede llegar a darse el caso y que existe un mercado de megamillonarios que usan el avión comercial más grande del mundo como quien usa un utilitario.

Una compañía llamada Lufthansa Technik (filial de la aerolínea alemana) se dedica a "tunear", si me permiten la expresión, el interior de aviones comerciales y ha preparado un propuesta para el A380 que es algo así como lo que nunca imaginamos ver por el aire. Vean un par de salas:




Vamos, que sólo le falta el hueco para aparcar el Ferrari. También resulta bastante llamativa la distribución del espacio entre las dos plantas; viendo el plano me parece un trabajo casi artístico:
plano_airbus
Al ver las imágenes he recordado un anuncio humorístico que vi por la red hace algún tiempo sobre "el futuro de las aerolíneas". Hay que reconocer que resultaba atractivo:


Air Line in Dream - Funny bloopers are a click away

¿Imaginaciones de mentes calenturientas? Seguro, pero recuerden al CEO de Ryanair prometiendo una clase bussiness con "camas y sexo oral":


Claro, que lo más probable es que Michael O'Leary sea también una mente calenturienta :-).

PD.1: Vía Alt1040.
PD.2: Las imágenes las he tomado de Dvice.com
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domingo, 14 de diciembre de 2008

Los pilotos del A380 no pueden dormir... por el silencio

Una de esas noticias que le sorprende a uno y por varias razones: un periódico australiano publica que los pilotos de los gigantescos Airbus 380 no pueden dormir en pleno vuelo... por que el avión es demasiado silencioso. Al menos de eso se queja los comandantes de Emirates.

Vaya por delante que la sorpresa es doble: por un lado el hecho de que dormir durante el vuelo sea algo normal y que hasta deba exigirse. Vale, entiendo en un viaje tipo Londres - Singapur se pasan muchas horas y que tampoco durante todas ellas el avión necesitará que alguien "lleve el volante", pero si quieren que les sea sinceros, leer esto es algo que no va a contribuir a mi tranquilidad cuando me suba aun avión.

Y por el otro lado, que sea precisamente el silencio lo que impide dormir en el avión comercial más grande del mundo, cuyos cuatro motores desarrollan una potencia de unos 100.000 CV cada uno.

Esto me recuerda a lo que me contaba mi madre, que nació y pasó su infancia en un molino cuya ruidosa maquinaria estaba en marcha toda la noche y que les despertaba... cuando se paraba.

PD.1: La foto es de de la página web de la compañía Emirates.

PD.2: Vía Gadling.
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sábado, 6 de septiembre de 2008

Ocho consejos para mejorar su propia seguridad al volar

Todos tenemos la percepción de que es prácticamente imposible salir con vida de un accidente aéreo. Desde luego, como bien nos ha demostrado el dramático suceso que hemos vivido hace bien poco en Madrid, las probabilidades son muy escasas, pero hoy he encontrado una página en la que se nos ofrecen unas cuantas ideas que, por poco que sea, incrementan nuestras posibilidades de, o bien no sufrir un accidente, o bien salir con vida de él (aunque es obvio que esto dependerá más de otros factores) o bien no sufrir algún percance en determinadas circunstancias de vuelo más habituales de lo que nos gustaría.

Los consejos están en la web Air Safe, que además incluye otras informaciones interesantes, por ejemplo los nombres de compañías aéreas que llevan desde 1971 sin sufrir un accidente fatal. Obviamente, esta información también hay que valorarla en su justa medida, ya que por razones puramente estadísticas las grandes compañías tienen mucho más difícil mantener un registro como éste de casi 47 años sin accidentes, que las pequeñas que operan muchos menos vuelos.

Pero volviendo al tema del inicio, los consejos de los que les hablaba son estos:

1. Vuele sin escalas
Como por desgracia hemos podido comprobar en el accidente de Barajas, el despegue y el aterrizaje son los momentos con más peligro de cualquier vuelo, así que si podemos minimizar en nuestros viajes la cantidad de salidas y llegadas a aeropuertos reduciremos una parte del riesgo

2. Elija aviones grandes
Hay dos razones para esto: el diseño y el mantenimiento de los aviones de más de 30 pasajeros son todavía más estrictos; además, en caso de siniestro la estadística demuestra que en los aviones más grandes las tasas desupervivencia son mayores.

3. Atienda a las instrucciones de seguridad de las azafatas
Sí, son aburridas y las hemos oído mil veces, pero en cada modelo de avión las salidas de emergencia están ubicadas en un lugar diferente y su vida puede depender de saberlo.

4. No ponga objetos demasiado pesados en el portaequipajes sobre su cabeza
Si su vuelo atraviesa una zona de turbulencias y hay objetos pesados en el portaequipajes estos pueden resultar más peligrosos de lo que parece. Si su equipaje de mano pesa mucho hable con la tripulación y que lo coloquen en otro lado.

5. Mantenga el cinturón puesto mientras está sentado
De nuevo de cara a las turbulencias, mantener nuestro cinturón de seguridad puesto puede ahorrarnos un disgusto y, en algunos casos, incluso salvarnos la vida.

6. Escuche y obedezca a la tripulación
La primera función de las tripulaciones en los vuelos es velar por nuestra seguridad, así que siga sus instrucciones en todo momento.

7. Cuidado con el alcohol
El interior de los aviones tiene una presión equivalente a la de una ciudad a unos 1.000 metros sobre el nivel del mal, con lo que el alcohol puede afectarle algo más de lo normal o de lo que le afectaría al nivel del mar. Además, es obvio que no es el lugar para "marcarse un melendi", como se le llama ahora. Aunque no lo parezca, su actitud puede ponerle en riesgo a usted mismo y al resto del pasaje.

8. Concéntrese en usted mismo
En situaciones de emergencia como una evacuación siga las instrucciones de su tripulación y abandone el avión lo antes posible. Manténgase concentrado en su propia situación y no en la del resto del pasaje o en otras circunstancias.

En cualquier caso, me parece adecuado recordar aquí que, a pesar de lo tremendo de sucesos como el que se ha vivido hace tan poco en Madrid y del impacto emocional que tienen en todos nosotros, el avión sigue siendo el medio de transporte más seguro estadísticamente hablando. Los accidentes ocurren, por desgracia, y la seguridad absoluta es imposible en éste como en otros ámbitos, pero no debemos olvidar que, además de práctico y bello, volar es extremadamente seguro.

Vía The Travelers Notebook
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lunes, 28 de julio de 2008

El tamaño (de nuestro equipaje de mano) sí importa

Veo que varios medios se han hecho eco de un teletipo de EFE sobre los diferentes pesos y tamaños que las distintas compañías aéreas permiten como "equipaje de mano" en sus vuelos. Aunque en principio me ha sorprendido ver el tema en las versiones digitales de los periódicos, he de reconocer que la cuestión no es baladí (y menos aún unos pocos días antes del gran éxodo vacacional de agosto) ya que quién más quién menos todos tratamos de evitar facturar nuestras maletas cuando viajamos en avión dado lo incómodo del trámite y los posibles riesgos de pérdida o extravío.

Así que me he puesto a buscar por la red para tratar de ofrecerles un resumen y que tengan claro lo que pueden o no pueden llevar como equipaje de mano si en los próximos días van a viajar en avión, como harán tantos miles de personas.

Lo primero que hay que tener en cuenta son las normas de seguridad, que por razones bastante obvias (y que tendemos a olvidar a pesar de las muchas vidas que se han perdido ya) son bastate estrictas por lo que a los equipajes de mano se refiere. Hay prohibiciones más comprensibles como que no se puedan llevar explosivos o hachas, y otras que resulta más difícil entender como las restricciones a los líquidos. Como la lista es bastante larga creo que lo mejor es que la consulten en la propia página de Aena.

En cuanto a los tamaños de las maletas o bolsas, la cosa también es compleja, la mayoría de las aerolíneas se decide por un tamaño que no exceda los 115 centímetros en la suma de alto, ancho y y profundidad, pero lo distribuyen de distinta forma. Por ejemplo, Iberia, Air Europa, Air Comet, Lan, Avianca, Air France o KLM se deciden por una distribución de 55 x 35 x 25; mientras que Ryanair, EasyJet, Vueling, Lufthansa, Air France, Blue Air, Air Berlín o Korean Air se decantan por el 55 x 40 x 20; Spanair defiende casi en solitario el 50 x 40 x 25, mientras que Air Canada es algo más generosa de lo normal con su 55x40x23, pero no tanto como British Airways (56 x 47 x 25) y, sobre todo, US Airways (66 x 35 x 28).

Por lo que se refiere a los pesos, lo más habitual es que el máximo permitido se mueva alrededor de los seis kilogramos, si bien algunas compañías no llegan y otras se alargan hasta los 12. En cualquier caso, como todos habremos comprobado en más de una ocasión, en la mayoría de los casos no se es muy estricto con esto, ya que habitualmente el equipaje de mano no llega a pesarse.

Y si la aerolínea de su próximo vuelo es europea no dejen de consultar esta lista, que está ordenada alfabéticamente y, por lo que he podido ver, perfectamente actualizada.

PD.: Parte de la información la he encontrado en la revista De Viajes, en un artículo que, justo es decirlo, se adelantó más de un año a la reciente información de EFE.
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miércoles, 16 de julio de 2008

Un poco de humor sobre las low cost

Lo hace hoy, con mucha guasa, Forges en su viñeta de El País:


Un poco exagerado, vale, pero es que es un chiste (y tampoco exagera tanto).
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domingo, 1 de junio de 2008

Adiós a los billetes de papel

Este domingo ha sido el primer día de la historia sin billetes de papel para los aviones. Aunque en la mayoría de los casos ya se venía usando, el uno de junio ha sido la fecha oficial en la que el papel ha pasado a la historia de los billetes de aviación.

Según leo en BajoCoste.com, la medida supondrá un ahorro para las compañías de unos 3.000 millones de euros anuales, que no es moco de pavo y más dada la situación en la que están por el coste del petróleo. También se supone que supondrá evitar la tala de unos 50.000 árboles cada año; siempre, eso sí, que no sigamos la recomendación de las aerolíneas de imprimir en casa nuestros billetes.

Está bastante claro que es más práctico y aunque sólo sea por la posibilidad que teníamos de perderlo vale la pena decir adiós al papel, aunque les tengo que confesar que yo echaré de menos guardar los billetes como recuerdo de mis viajes.

También dedican un post al tema en Viaja Blog.
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martes, 29 de abril de 2008

EasyJet regala un fin de semana en el "hotel de tus sueños"

Aunque se trata de unos sueños económicamente moderados ya que el valor máximo de la estancia no debe sobrepasar los 650 euros (que tampoco está mal para un fin de semana). Aún así, es fácil participar y además, sólo por hacerlo recibirán un descuento de un 10 % en su próxima compra en easyJet.com

Para entrar en el sorteo sólo hay que rellenar un sencillo formulario y elegir uno de los hoteles que easyJet ofrece a sus clientes en internet. Yo he elegido un hotelito con buena pinta en Venecia (el Ritz de Londres se pasaba holgadamente del presupuesto) a ver si con un poco de suerte puedo conocer la ciudad de los canales.

El plazo acaba el 16 de mayo y la cosa se celebrará ante notario el próximo día 19; los 10 ganadores recibirán la buena nueva por correo electrónico.
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